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Os produtos Flow. são suplementos alimentares e, por questões de higiene e segurança, devem ser mantidos lacrados e em suas condições originais quando devolvidos.
De acordo com a legislação brasileira, em compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, observadas as condições previstas na legislação aplicável.
Nesse caso, entre em contato conosco para solicitar a devolução e o reembolso.
Se o seu pedido chegar danificado, apresentar algum problema ou você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da encomenda pelo e-mail info.wallstrade@gmail.com.
Para agilizar a análise, envie:
número do pedido;
fotos do produto recebido;
fotos da embalagem, caso esteja danificada;
uma breve descrição do problema.
Após analisar a solicitação, informaremos a solução adequada de acordo com as circunstâncias, que poderá incluir a substituição do produto ou o reembolso, total ou parcial, quando aplicável.
Sempre que possível, o produto devolvido deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e devidamente lacrado, especialmente por se tratar de um suplemento alimentar.
As condições de devolução não limitam os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Quando um reembolso for aprovado, o valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e dentro dos prazos aplicáveis à transação.
A Flow. reserva-se o direito de analisar cada solicitação individualmente, sempre respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail info.wallstrade@gmail.com.
